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公司建立商品煤投诉处理办法,规范商品煤投诉处理程序
2018-04-27 朱玉 计划经营部   (点击: )

近日,为进一步加强公司商品煤投诉管理水平,规范商品煤投诉处理程序,不断提高客户满意度,在《澳门赌博技巧官网煤炭运销管理办法(试行)》的基础上,公司结合销售实际情况,制定并下发了《商品煤投诉处理办法》(下文简称《办法》)。

《办法》共分为五章。分别从制定办法的目的、组织机构建设、投诉渠道设置、投诉流程及注意事项等方面作了详细规定。同时,本着服务客户、方便客户的原则,将商品煤投诉处理流程图做成牌版,在煤场及磅房悬挂,为客户提供明确的投诉流程。

随着《办法》的顺利出台,进一步畅通了客户在购煤过程中对煤炭数量、煤质、服务等方面的投诉渠道,同时有助于激励约束公司调运人员进一步提升服务质量,提高营销效率。据悉,自文件下发执行并向下游客户公示以来,未出现投诉事件。

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